
Key Account Management et Field Management
Nos Key Account Managers représentent plusieurs marques dans différentes catégories et parviennent à ce que chaque marque bénéficie d'une attention suffisante.
Nos Field Managers sont quant à eux actifs sur le terrain, c'est-à-dire en magasin, où ils entreprennent des actions réfléchies pour chaque marque.
Key Account Management & Field Management
- Notre défi
- Notre approche
- Nos solutions
- Contactez-nous
Service
L'équipe commerciale de Pietercil opère au niveau local dans pas moins de 4 pays, et peut dès lors compter sur une connaissance approfondie du marché. Bien entendu, nos collaborateurs commerciaux collaborent étroitement avec tous les grands canaux de distribution et proposent au niveau local des stratégies adaptées et conformes aux besoins des marques et de leur groupe cible.
Défi
Une tendance généralisée s'observe chez les détaillants, à savoir l'envie de limiter au maximum le nombre de fournisseurs. En combinant plusieurs marques, nos Key Account Managers parviennent à s'asseoir à la table des négociations tout en garantissant une visibilité suffisante à chacune des marques qu'ils représentent. En Belgique, Pietercil figure parmi le top dix des fournisseurs des détaillants.
Pour améliorer la visibilité locale des marques ou introduire un nouveau produit, une bonne gestion des services de terrain ou Field Management s'impose. Nous disposons de Field Managers expérimentés dans trois pays, et leurs équipes de représentants entreprennent les actions appropriées au niveau des points de vente en tenant compte des besoins uniques des marques et de leurs groupes cibles.
Approche
Nous exploitons notre vaste réseau pour enregistrer des résultats optimaux au profit de nos marques. Notre large présence sur le marché est due à notre connaissance appuyée des conditions sur les marchés régionaux et locaux, mais aussi aux liens étroits que nous entretenons avec tous les grands canaux de distribution. En couvrant les principales catégories, nous pouvons détecter les opportunités de croissance durable et les saisir pour l'ensemble de nos partenaires.
Notre grande équipe de Key Account Managers noue des relations commerciales solides avec les détaillants et sonde les possibilités de synergies entre leurs marques. Maîtrisant tant l'art de la négociation que de la relation, ils sont en mesure d'assurer à chaque marque un lancement rapide et percutant, suivi d'une belle évolution. Grâce à sa répartition en divisions, Pietercil offre ses services à une multitude de catégories de détaillants, toujours avec un même niveau de spécialisation et d'attention.
Pietercil dispose de deux équipes Field en Belgique, chacune étant spécialisée dans un domaine d'activités spécifique. Nous comptons également deux équipes hautement professionnelles aux Pays-Bas et au Luxembourg. En France, nous faisons appel à un prestataire tiers pour nos services Field.
Solutions/services
KEY ACCOUNT MANAGEMENT
- Gestion des relations :
Nos Key Account Managers sont parfaitement conscients de la spécificité, des besoins et des opportunités des détaillants locaux au Benefralux. Ils sont idéalement positionnés pour assurer la relation entre les marques et les détaillants. Par ailleurs, ils veillent à rationaliser (avec l'aide des assistants commerciaux) la communication interne au sein des départements de Pietercil qui soutiennent les marques : du marketing à la passation de commandes, à la facturation ou à la gestion des données.
- Négociations sur les prix et conditions :
Les Key Account Managers de Pietercil sont responsables de la rentabilité des marques, une responsabilité qu'ils partagent avec les Principal Managers. Nous fonctionnons avec des plans financiers annuels qui font l'objet de discussions approfondies. Nos Key Account Managers discutent des conditions d'achat avec les différents détaillants et suivent de près les marges des différentes marques, conformément aux accords convenus.
- Calendrier promotionnel :
Nos Key Account Managers définissent des arrangements clairs quant à la promotion des produits : placement dans les rayons, publicité dans les magazines, mise à l'honneur sur présentoir ou barrette à glissières. Le moment choisi est toujours le bon et l'exécution est impeccable, grâce à la compétence de notre équipe Field.
- Recommandations pour l'assortiment :
Enfin, nos Key Account Managers représentent une valeur ajoutée lorsqu'il est question d'intégrer de nouveaux produits dans l'assortiment d'une marque. Ils ont recours au Category Management ou aux données CRM du client, mais analysent aussi les données extraites des réseaux sociaux, des programmes de fidélité et d'autres sources, à l'aide de logiciels d'analyse dernier cri, pour formuler des recommandations et conférer à chaque nouveau produit les meilleures chances de succès.
FIELD MANAGEMENT
- Lancement de produit :Pietercil fait de chaque lancement de produit un succès. Les introductions décidées au niveau central connaissent une mise en œuvre convaincante sur le terrain grâce à l'attention portée à la gestion des catégories, à l'expérience du consommateur et à la fourniture d'informations au personnel de magasin.
- Visibilité de la marque :
Pour séduire le client et l'inciter à acheter, vous devez le connaître. Nous travaillons à la notoriété locale des marques, tant dans le point de vente que dans la rue ou en ligne. Et bien que connaître une ascension fulgurante n'est pas une mince affaire aujourd'hui, nous offrons à chaque marque un coup de pouce garanti grâce à notre connaissance des marchés locaux.
- Promo push :
Grâce à des promotions ciblées, Pietercil fait de votre produit le choix le plus attrayant pour le consommateur local. Du subtil coup de pouce aux actions à ne pas rater : nos experts sauront vous trouver la formule adaptée.
- Shelf optimization :
Pour atteindre vos objectifs de vente, vos produits doivent être présentés à la bonne place dans les rayons, avec des informations correctes – un art que nos spécialistes maîtrisent parfaitement. S'il n'est pas évident pour un produit de se démarquer aujourd'hui, l'optimisation pratique de la présentation en rayons par Pietercil permet à chaque marque de bénéficier de l'attention qu'elle mérite. Nous tenons par ailleurs les stocks locaux à jour, en collaboration étroite avec le détaillant.
- Contrôle des prix :
Nos équipes Field savent précisément ce qui se trame sur le marché local. Elles réagissent rapidement aux nouvelles évolutions, mais sont aussi capables de les anticiper, notamment en ce qui concerne le contrôle des prix. Bien entendu, leurs interventions font toujours l'objet d'un accord mutuel.
- Second placement :
Les équipes Field de Pietercil sont maîtresses dans l'art d'influencer le comportement du consommateur, pour permettre à votre marque d'atteindre les meilleurs résultats de vente possible. Nous misons par exemple énormément sur les impulsions d'achat en positionnant stratégiquement des produits à côté de produits complémentaires, le tout accompagné d'une action promotionnelle ou non.